Преподаватель - Дударенко Виталий, генеральный менеджер гостиницы «Лиготель». Эксперт компании Hoteladvisors
Основные площадки для отзывов. Какой % клиентов обращают внимание на отзывы. Инструменты для ответа (booking pulse, экспресс отзывы на tripadvisor, модуль в tl и проч). Как грамотно построить ответ. Можно ли удалять отзывы и как взаимодействовать с ота и метапоисковиками. Альтернативные источники для отзывов (flamp, отзовик, командировка-ру и проч.). Пример инструментария для работы с отзывами. Как работать с отзывами на официальном сайте гостиницы. Что такое точки роста. Как получить награды travelline и booking.com. Альтернативные источники для отзывов о вашем отеле.