WhatsApp
Учебный курс из 7 уроков
Повышение дохода отеля через отдел бронирования
Старт потока 1 марта
Наши акции
Цель курса
Структурировать работу менеджеров отдела бронирования и администраторов службы приема и размещения гостей. Наладить процесс продаж по телефону, максимизировать конверсию звонков в заявки. Внедрить технические решения для помощи активным продажам. Научить контролировать процессы выполнения стандартов службой бронирования отеля. Курс будет полезен как руководителям отдела продаж, так и сотрудникам отдела бронирования, службы приема и размещения, call-центра, руководителям линейного персонала, front office manager.
Что мы будем обсуждать:
Как можно повысить конверсию входящих звонков
Особенности и значимость отдела бронирования, важность подбора персонала
Типичные ошибки администраторов и сотрудников службы бронирования
Способы контроля выполнения стандартов
Варианты материальной и нематериальной мотивации продажников
Алгоритмы работы с входящими звонками
А также многое другое. Подробнее в разделе "программа курса"
Короткое видео о курсе
Что вы получите
- Бесплатную проверку вашего отдела бронирования методом «Тайный звонок»
- Повышение уровня профессионализма сотрудников, продающих отель по телефону
- Готовые инструменты для внедрения в работу
- Бесплатную проверку вашего отдела бронирования методом «Тайный звонок»
- Аудиозапись разговора специалиста компании QA Hotel Service с вашим сотрудником отдела продаж
- Чек-лист по проверке технических решений службы бронирования
- Шаблоны для работы с входящими звонками
- Метрика для измерения конверсии входящих звонков
- Доверие и улучшенные взаимоотношения между вашими коллегами
- Сертификат об окончании курса
- Удостоверение о повышении квалификации (приобретается отдельно);
- Закрывающие документы для бухгалтерии
*Курс рассчитан на отельеров начального и среднего уровня. Максимальный результат будет достигнут только в том случае, если вы будете выполнять все рекомендации онлайн-школы.
О курсе:
Продажи по телефону: вы думаете – это просто? Тогда мы идем к вам! Как давно вы считали конверсию ваших входящих звонков? А вы знаете, сколько стоит один звонок по телефону? Какую вакансию по поиску продажника вы разместили? А у вас точно есть стандарты? А ваши стандарты учитывают специфику именно вашего отеля? И многие другие вопросы… Данный модуль позволил собрать в себе все актуальные темы, про которые даже профессиональные отельеры часто забывают, что негативно сказывается на итоговых продажах их объекта размещения. Наша задача – простыми словами и на простых примерах показать вам, что систематизация и грамотный контроль позволяют добиться максимального результата. Стартуем прямо сейчас!
Программа курса
1
Как продажи по телефону влияют на доход Отеля?
2
Подбор сотрудников
3
Технические решения, которые помогают продавать
4
Разработка стандартов с точки зрения продаж
5
Обучение сотрудников службы приема и размещения
6
Способы контроля выполнения стандартов
7
Варианты материальной мотивации службы бронирования
Преподаватель
Кириченко Надежда - Коммерческий директор, ведущий тренер, эксперт по качеству компании QA Hotel Service
Специализации:
Опыт работы:
Образование:
Основатели онлайн-школы Отельер
Виталий Дударенко
Генеральный менеджер гостиницы «Лиготель». Эксперт компании HotelAdvisors
Мария Дударенко
Генеральный менеджер гостиницы
«М-Отель». Эксперт компании HotelAdvisors
«М-Отель». Эксперт компании HotelAdvisors
Формат обучения
Просматриваете обучающий
видео-модуль
видео-модуль
Получаете необходимые
учебные материалы, задания
учебные материалы, задания
Выполняете задания,
изучаете материалы
изучаете материалы
Общаетесь с экспертами
и получаете серитификат
и получаете серитификат
Посмотрите наши уроки
Как работать с обучающей платформой
Отзывы
Руководитель Biplan Group SIA, Латвия
Осталась очень довольна и понимаю, что если бы не прошла бы данный курс, то многое потеряла бы. Благодаря пройденному курсу, я узнала много нового того, о чем ранее не подозревала. Многие моменты применила в практику своей гостиницы. Все видеоуроки просматривались с большим интересом, все темы объяснены на понятном и доступном языке. Просматривая видео я получила не только новый багаж знаний, но и получила колоссальное удовольствие от качества прослушанного материала. Спасибо огромное за то, что поделились такими важными секретами! Буду ждать новых предложений касательно обучения в области гостеприимства!
Управляющий отелями "Мойка 5" и "Золотой век", Санкт-Петербург
Очень подробный и информативный курс для начинающих отельеров. Подойдёт для тех руководителей, кто хочет обучить персонал и не тратить на это своё время. На вип доступе чат с кураторами и поддержка кураторов. Плюс в том, что можно проходить обучение в любом режиме.
Владелица Гостевого дома "Ашуу", Кыргызстан
Хочу выразить благодарность и сказать большое спасибо за организованную школу. Все доходчиво и просто. много полезной информации. Я до сих пор захожу и пересматриваю материал, настолько интересно. Я очень довольна!!!! Я надеюсь в ближайшем будущем Вы будете еще проводить подобные курсы. Прошу Вас ставить меня в известность.
Хочу выразить свою благодарность создателям этого ресурса. Многие материалы действительно бесценны для эффективной работы отельеров.
Доступно и понятно! Понравилась подача материала. Наиболее полезен был урок "Ценообразование и обратная связь".
Стоимость обучения
Старт потока 1 марта
Лайт
- Доступ ко всем видео-урокам
- Учебные материалы, чек-листы и задания
- Бонус уроки
- Доступ и подписка к базе знаний
- Итоговый экзамен
- Доступ к материалам курса на 6 месяцев
- Анализ существующего в отеле стандарта ответа на входящий звонок в отделе бронирования.
- Рекомендации эксперта по его улучшению с учетом особенностей Отеля и целевой аудитории
- Общий чат со студентами
- Общий чат с экспертами
- Сертификат
- Консультация и обучение от эксперта по улучшению телефонных продаж – 3 часа
- Личный чат с экспертами
- Личная консультация
- Одно занятие для сотрудников по skype
7 900
рублей
+ 960 В подарок книга "Данные, необходимые для эффективного управления доходами"!
+ Доступна рассрочка от 1000 рублей
Стандарт
- Доступ ко всем видео-урокам
- Учебные материалы, чек-листы и задания
- Бонус уроки
- Доступ и подписка к базе знаний
- Итоговый экзамен
- Доступ к материалам курса на 1 год
- Анализ существующего в отеле стандарта ответа на входящий звонок в отделе бронирования.
- Рекомендации эксперта по его улучшению с учетом особенностей Отеля и целевой аудитории
- Общий чат со студентами
- Общий чат с экспертами
- Сертификат
- Консультация и обучение от эксперта по улучшению телефонных продаж – 1 час
- Личный чат с экспертами
- Личная консультация
- Одно занятие для сотрудников по skype
10 900
рублей
+ 1990 В подарок Образцы типовых документов для отеля!
+ 960 В подарок книга "Данные, необходимые для эффективного управления доходами"!
+ 4950 В подарок курс "Эффективный сайт отеля 2.0"!
+ Доступна рассрочка от 1000 рублей
Премиум
- Доступ ко всем видео-урокам
- Учебные материалы, чек-листы и задания
- Бонус уроки
- Доступ и подписка к базе знаний
- Итоговый экзамен
- Доступ к материалам курса на 1 год
- Анализ существующего в отеле стандарта ответа на входящий звонок в отделе бронирования.
- Рекомендации эксперта по его улучшению с учетом особенностей Отеля и целевой аудитории
- Общий чат со студентами
- Общий чат с экспертами
- Сертификат
- Консультация и обучение от эксперта по улучшению телефонных продаж – 3 часа
- Личный чат с экспертами
- Личная консультация
- Одно занятие для сотрудников по skype
Не более 3 участников. Разбор типовых ошибок при ответе на звонке на примере проведенной проверки. Обзор лучших практик завершения звонка продажей номера. Разбор предлагаемого стандарта ответа на входящие звонки. Ответы на вопросы участников. Участникам предоставляются сертификаты о прохождении обучения от QA Hotel Service, Запись занятия предоставляется Отелю и может быть использована для вводного обучения новых сотрудников!
22 900
рублей
+ 1990 В подарок Образцы типовых документов для отеля!
+ 960 В подарок книга "Данные, необходимые для эффективного управления доходами"!
+ 4950 В подарок курс "Эффективный сайт отеля 2.0"!
+ Доступна рассрочка от 1000 рублей
Часто задаваемые вопросы
Для кого предназначен модуль "Повышение дохода отеля через отдел бронирования"?
Курс "Повышение дохода Отеля через отдел бронирования" будет полезен как руководителям отдела продаж, так сотрудникам отдела бронирования, службы приема и размещения, call-центра, руководителям линейного персонала (front office manager).
Как я могу оплатить обучение в онлайн-школе "Отельер?"
Вы можете оплатить свое обучение с помощью банковской карты или по безналичному расчету от вашей организации.
Сколько по времени займет обучение?
В этом модуле мы предлагаем вам видео-уроки, продолжительностью до 30 минут каждый. Плюс нашим студентам необходимо выполнять домашние задания от наших спикеров и кураторов. Вы сами выбираете для себя комфортный темп обучения.
Какое время будут доступны обучающие материалы?
Обучающие материалы будут доступны вам на срок 1 год в зависимости от выбранного пакета. Вы сможете приступить к обучению в любое удобное для вас время. А главное, проходить обучение в том темпе, который удобен именно вам.
Вы предоставляете отчетные документы для бухгалтерии?
Да, мы предоставляем все необходимые отчетные документы для бухгалтерии при оплате по безналичному расчету. Сразу после завершения курса мы высылаем сканы документов по электропочте, а оригиналы высылаем в течение 3-х недель заказным письмом на указанный почтовый адрес организации.
Что такое онлайн-курсы, как происходит учебный процесс?
Онлайн-образование подразумевает дистанционный формат обучения. Мы даем вам доступ к модулю, содержащему набор тематических видео. Кроме этого, вы получаете методические материалы, задания от экспертов и общение в крупном отельном сообществе. Мы ежедневно следим за выполнением заданий, даем профессиональную оценку вашему росту и помогаем вам становиться лучше.
Как я могу получить индивидуальную консультацию?
Вы сможете получить индивидуальные консультации, а также дополнительные материалы в Премиум-версии нашей онлайн-школы при покупке расширенного пакета участника.
Если мне не подойдет тот материал, который вы даете на своих курсах? Могу я вернуть деньги?
Мы провели по-настоящему серьезную работу по подготовке исключительно качественного и актуального материала. Поэтому мы очень надеемся, что вы получите новые знания в области построения онлайн-продаж вашего объекта размещения. Однако, если вам все же не подойдет наш курс, мы вернем вам деньги, либо перенесем в качестве депозита за следующий модуль. *Условия полного или частичного возврата денежных средств указаны в договоре оферты.
Бесплатные материалы
Книга
Стандарты
и процедуры отеля
и процедуры отеля
Книга
Как умные показатели кардинально меняют доходы отеля и стратегию прибыли
Книга
Руководство для отельеров. "Закон Хованской. Как строить гостиничный бизнес?"
Книга
Руководство по улучшению стратегии управления доходами
Книга
Инструменты управления доходами
Платные материалы
Документы
Самые важные стандарты работы отеля
Книга
Данные, необходимые для эффективного управления доходами
Документы
Образцы типовых документов для отеля
© Все права защищены. Торговый знак «Отельер» принадлежит ИП Подребенников А.Г., свидетельство №653017.
Онлайн-школа гостиничного бизнеса ОТЕЛЬЕР™. ИП Подребенников А.Г., ИНН 110502949715
Онлайн-школа гостиничного бизнеса ОТЕЛЬЕР™. ИП Подребенников А.Г., ИНН 110502949715
Войти на сайт
Регистрация