Преподаватель - Дударенко Виталий, генеральный менеджер гостиницы «Лиготель». Эксперт компании Hoteladvisors
Основные площадки для отзывов.
Какой % клиентов обращают внимание на отзывы.
Инструменты для ответа (booking pulse, экспресс отзывы на tripadvisor, модуль в tl и проч).
Как грамотно построить ответ.
Можно ли удалять отзывы и как взаимодействовать с ота и метапоисковиками.
Альтернативные источники для отзывов (flamp, отзовик, командировка-ру и проч.).
Пример инструментария для работы с отзывами.
Как работать с отзывами на официальном сайте гостиницы.
Что такое точки роста.
Как получить награды travelline и booking.com.
Альтернативные источники для отзывов о вашем отеле.