ОТЕЛЬЕР
ПРАКТИЧЕСКИЙ УЧЕБНЫЙ КУРС ИЗ 11 УРОКОВ
Базовый курс F&B management. Идет набор.
Дать руководителю, собственнику и ответственному персоналу в отеле понимание структуры службы питания, её задач, принципов работы и зон ответственности руководителей F&B (директора и шеф-повара). Научиться контролировать основные финансово-экономические показатели службы, включая фудкост, ФОТ, выручку, финансовый результат. Научиться подбирать хороших сотрудников (от руководителей до рядовых членов команды), правильно их мотивировать и обучать, создавать команду из коллектива, ставить работникам задачи и контролировать исполнение.
Цель курса:
Принципы управления F&B и точки контроля
ПРАКТИЧЕСКИЙ УЧЕБНЫЙ КУРС ИЗ 11 УРОКОВ
Базовый курс F&B management. Идет набор.
Дать руководителю, собственнику и ответственному персоналу в отеле понимание структуры службы питания, её задач, принципов работы и зон ответственности руководителей F&B (директора и шеф-повара). Научиться контролировать основные финансово-экономические показатели службы, включая фудкост, ФОТ, выручку, финансовый результат. Научиться подбирать хороших сотрудников (от руководителей до рядовых членов команды), правильно их мотивировать и обучать, создавать команду из коллектива, ставить работникам задачи и контролировать исполнение.
Цель курса:
Принципы управления F&B и точки контроля
Что мы будем обсуждать
Основные контрольные точки департамента F&B
Как создать эффективно работающую команду, нацеленную на достижение поставленных целей.
Грамотный контроль основных показателей: способы и решения для их улучшения
Как продавать, организовывать и проводить прибыльные мероприятия в отеле
Контрольные показатели: cost, средний чек, выручка, инвентаризация
Работа с поставщиками: особенности договорных отношений и подводные камни
А также многое другое. Подробнее в разделе
Знание и умение составления и внедрения стандартов

Готовые таблицы для расчёта распределения service charge (наценки за обслуживание) для банкетной
службы и рум сервиса. Шаблон Положения о распределении наценки за обслуживание

Готовый набор стандартов сервиса для ресторана а-ля карт

Шаблон отчёта P&L для оценки финансового результата F&B

Примеры графика тренингов для официантов

Правила расчёта необходимого количества сотрудников на смене

Слаженную работу команды, превращение F&B из центра генерации проблем в чётко работающий (и зарабатывающий) отдел

Сертификат об окончании курса

Удостоверение о повышении квалификации (приобретается отдельно)

Закрывающие документы для бухгалтерии
- Знание и умение составления и внедрения стандартов

- Готовые таблицы для расчёта распределения service charge (наценки за обслуживание) для банкетной
службы и рум сервиса. Шаблон Положения о распределении наценки за обслуживание

- Готовый набор стандартов сервиса для ресторана а-ля карт

- Шаблон отчёта P&L для оценки финансового результата F&B

- Примеры графика тренингов для официантов

- Правила расчёта необходимого количества сотрудников на смене

- Слаженную работу команды, превращение F&B из центра генерации проблем в чётко работающий (и зарабатывающий) отдел

- Сертификат об окончании курса

- Удостоверение о повышении квалификации (приобретается отдельно)

- Закрывающие документы для бухгалтерии
Что вы получите:
Видео о курсе
Программа курса

1. Вводный урок. Общая информация

Что такое департамент F&B.
Статистика департамента по выручке по разным отелям Статистика GM по отделам за границей и в России
Поговорим об основных контрольных точках, чтобы любой руководитель, у которого в подчинении есть F&B, мог составить мнение о том, как обстоят дела в департаменте.

2. Структура департамента F&B

Оргструктура F&B: как составлять, кто кому подчиняется.
Каковы зоны ответственности директора F&B и Шеф-повара
Как подобрать хороших руководителей
Контрольные показатели, которые необходимо учитывать в оценке работы Службы питания (фудкост, средний чек, результаты инвентаризации, выручка, GOP)

3. Подразделения службы и требования к сервису и сотрудникам

Ресторан
Лобби бар
Рум-сервис
Минибар
Банкетная служба
Выездное обслуживание
Кухня
Стюардинг

4. Развитие службы

Можно ли привлекать гостей с улицы?
Можно ли вызывать сотрудников на несколько часов, а в пустые часы останавливать оборудование?
Может ли быть постоянный рост?
Что необходимо изменить, чтобы улучшить показатели

5. Завтрак

Регламент завтрака, приказы и прейскуранты
Виды завтраков, рентабельность шведского стола от 30 человек
Шведский стол, время работы, особенности подготовки и обслуживания
Ланч-боксы
Особенности пробития разных видов завтраков
Планирование количества продуктов для шведского стола Пополнение шведсткого стола
Списание продукции Использование остатков

6. Контрольные показатели

Кост (фудкост) – как считать и как интерпретировать показатель Средний чек (разные serving period, разные отделы, как пробивать и считать правильно (эвенты)
Результаты инвентаризации: почему ноль – это плохо.
Почему не бывает нулевых инвентаризаций Выручка.
Состав выручки по отделам
Расходы

7. Мероприятия и продажи

Виды мероприятий (банкеты, фуршеты, кофе‐брейки, конференции)
Виды рассадок (театр, класс, O, U, T-shape, банкет, кабаре)
Кто должен продавать услуги ресторана?
Сотрудник F&B или Отдела продаж?
Как создать хорошее банкетное предложение
Планирование сотрудников для обслуживания мероприятий Sales-kit.
Что в нём должно быть, как разрабатывать, как продавать, кто за что отвечает.
Что делать с service charge?

8. Разработка меню

Menu-engineering (анализ состава гостей, ценообразования, проходимости, концепции, отзывов, анализ продаж)
Анализ списков «лидеров продаж» и «аутсайдеров» Себестоимость блюд и продажная цена
Необходимость присутствия блюда в меню
Ценообразование (понятие адекватной цены и отсутствие плановой наценки) А-ля карт
Минибары
Сезонные предложения
Комбо-предложения

9. Поставщики

Особенности заключения договоров
Опасности моно-поставщиков
Сложности работы в регионах
Особенности закупки продуктов и напитков
Что можно получить бесплатно (расходники, бокалы, обучение, тренинги, фри-продукт, оборудование)
Мотивация сотрудников

10. Сервис. Стандарты и процедуры

Сервис в ресторане
Сервис в баре
Сервис в номерах
Сервис на банкетах
Upselling
Продажа спецпредложений
Стандарты и процедуры – что это?
Как разрабатывать и внедрять? Почему не работают?

11. Воровство в департаменте F&BБонус

Когда воруют?
Кто ворует?
Причины воровства
Как обезопасить себя от воровства?
Как вычислять махинации?
Что делать в случае выявления?
Программа курса

1. Вводный урок. Общая информация

Что такое департамент F&B.
Статистика департамента по выручке по разным отелям Статистика GM по отделам за границей и в России
Поговорим об основных контрольных точках, чтобы любой руководитель, у которого в подчинении есть F&B, мог составить мнение о том, как обстоят дела в департаменте.

2. Структура департамента F&B

Оргструктура F&B: как составлять, кто кому подчиняется.
Каковы зоны ответственности директора F&B и Шеф-повара
Как подобрать хороших руководителей
Контрольные показатели, которые необходимо учитывать в оценке работы Службы питания (фудкост, средний чек, результаты инвентаризации, выручка, GOP)

3. Подразделения службы и требования к сервису и сотрудникам

Ресторан
Лобби бар
Рум-сервис
Минибар
Банкетная служба
Выездное обслуживание
Кухня
Стюардинг

4. Развитие службы

Можно ли привлекать гостей с улицы?
Можно ли вызывать сотрудников на несколько часов, а в пустые часы останавливать оборудование?
Может ли быть постоянный рост?
Что необходимо изменить, чтобы улучшить показатели

5. Завтрак

Регламент завтрака, приказы и прейскуранты
Виды завтраков, рентабельность шведского стола от 30 человек
Шведский стол, время работы, особенности подготовки и обслуживания
Ланч-боксы
Особенности пробития разных видов завтраков
Планирование количества продуктов для шведского стола Пополнение шведсткого стола
Списание продукции Использование остатков

6. Контрольные показатели

Кост (фудкост) – как считать и как интерпретировать показатель Средний чек (разные serving period, разные отделы, как пробивать и считать правильно (эвенты)
Результаты инвентаризации: почему ноль – это плохо.
Почему не бывает нулевых инвентаризаций Выручка.
Состав выручки по отделам
Расходы

7. Мероприятия и продажи

Виды мероприятий (банкеты, фуршеты, кофе‐брейки, конференции)
Виды рассадок (театр, класс, O, U, T-shape, банкет, кабаре)
Кто должен продавать услуги ресторана?
Сотрудник F&B или Отдела продаж?
Как создать хорошее банкетное предложение
Планирование сотрудников для обслуживания мероприятий Sales-kit.
Что в нём должно быть, как разрабатывать, как продавать, кто за что отвечает.
Что делать с service charge?

8. Разработка меню

Menu-engineering (анализ состава гостей, ценообразования, проходимости, концепции, отзывов, анализ продаж)
Анализ списков «лидеров продаж» и «аутсайдеров» Себестоимость блюд и продажная цена
Необходимость присутствия блюда в меню
Ценообразование (понятие адекватной цены и отсутствие плановой наценки) А-ля карт
Минибары
Сезонные предложения
Комбо-предложения

9. Поставщики

Особенности заключения договоров
Опасности моно-поставщиков
Сложности работы в регионах
Особенности закупки продуктов и напитков
Что можно получить бесплатно (расходники, бокалы, обучение, тренинги, фри-продукт, оборудование)
Мотивация сотрудников

10. Сервис. Стандарты и процедуры

Сервис в ресторане
Сервис в баре
Сервис в номерах
Сервис на банкетах
Upselling
Продажа спецпредложений
Стандарты и процедуры – что это?
Как разрабатывать и внедрять? Почему не работают?

11. Воровство в департаменте F&BБонус

Когда воруют?
Кто ворует?
Причины воровства
Как обезопасить себя от воровства?
Как вычислять махинации?
Что делать в случае выявления?
Преподаватель
Анатолий Михеев
F&B-директор, консультант и бизнес-тренер в ресторанном и гостиничном бизнесе, профессионал в сфере HoReCa.
Ключевые компетенции
- Является широко публикуемым автором и преподавателем Русской Школы Управления.

- В гостинично-ресторанном бизнесе с 1999 года

- Диплом МГТА по специальности «Инженер-технолог продуктов питания»

- Сотрудничал с международными гостиничными брендами, в частности: Hilton, Marriott, Crowne Plaza, Ritz-Carlton

- Автор концепции «Trash-management»

- Автор обучающих программ «СВЕРХПРОДАЖИ», «Создание эффективной команды», «Прибыльный ресторан»

- Автор большого ряда публикаций по проблематике рынка HoReCa

- Коуч, бизнес-тренер

- Преподаватель Русской Школы Управления
Просматриваете обучающий видео-модуль
Получаете необходимые учебные материалы, задания
Выполняете задания, изучаете материалы
Общаетесь с экспертами и
получаете серитификат
Формат обучения
Просматриваете обучающий видео-модуль
Получаете необходимые учебные материалы, задания
Выполняете задания, изучаете материалы
Общаетесь с экспертами и
получаете серитификат
Формат обучения
Вводные понятия и определения
Как работать с обучающей платформой
Организационная структура. Зоны ответственности
Осталась очень довольна и понимаю, что если бы не прошла бы данный курс, то многое потеряла бы. Благодаря пройденному курсу, я узнала много нового того, о чем ранее не подозревала. Многие моменты применила в практику своей гостиницы. Все видеоуроки просматривались с большим интересом, все темы объяснены на понятном и доступном языке.
Принципы управления F&B и точки контроля
Принципы управления F&B и точки контроля
Очень подробный и информативный курс для начинающих отельеров. Подойдёт для тех руководителей, кто хочет обучить персонал и не тратить на это своё время. На вип доступе чат с кураторами и поддержка кураторов. Плюс в том, что можно проходить обучение в любом режиме.
Принципы управления F&B и точки контроля
Доступно и понятно! Понравилась подача материала.
Наиболее полезен был урок "Ценообразование и
обратная связь".
Принципы управления F&B и точки контроля
Хочу выразить благодарность и сказать большое спасибо за организованную школу. Все доходчиво и просто. много полезной информации. Я до сих пор захожу и пересматриваю материал, настолько интересно. Я очень довольна!!!! Я надеюсь в ближайшем будущем Вы будете еще проводить подобные курсы. Прошу Вас ставить меня в известность.
Принципы управления F&B и точки контроля
Хочу выразить свою благодарность создателям этого ресурса. Многие материалы действительно бесценны для эффективной работы отельеров.
Посмотрите наши уроки
Отзывы
Стоимость обучения
Доступ к видео-урокам

Учебные материалы и задания

Бонус уроки от партнеров

Доступ и подписка к базе знаний

Итоговый экзамен

Доступ к материалам курса на 3 месяца

Пакет из 20-и Стандартов по департаменту F&B

Общий чат со студентами

Личный чат с экспертами

Пакет из 25-и Операционных Процедур от спикера курса

Сертификат о прохождении курса

Удостоверение государственного образца (заказ отдельно)

Часовая онлайн-консультация, разбор кейсов студента

Аудит имеющихся меню на предмет их сбалансированности, соответствия современным требованиям (гостей и законодательства), ценообразования и оформления (включая перевод на английский язык)

Аудит банкетных и конференц-предложений и предоставление шаблона продающего sales-kit
+ 1 990 ₽ В подарок Образцы типовых документов для отеля!
+ Доступна рассрочка от 1000 рублей
8 900 ₽
Лайт
Стандарт
Доступ к видео-урокам

Учебные материалы и задания

Бонус уроки от партнеров

Доступ и подписка к базе знаний

Итоговый экзамен

Доступ к материалам курса на 3 месяца

Пакет из 20-и Стандартов по департаменту F&B

Общий чат со студентами

Личный чат с экспертами

Пакет из 25-и Операционных Процедур от спикера курса

Сертификат о прохождении курса

Удостоверение государственного образца (заказ отдельно)

Часовая онлайн-консультация, разбор кейсов студента

Аудит имеющихся меню на предмет их сбалансированности, соответствия современным требованиям (гостей и законодательства), ценообразования и оформления (включая перевод на английский язык)

Аудит банкетных и конференц-предложений и предоставление шаблона продающего sales-kit
+ 1 990 ₽ В подарок Образцы типовых документов для отеля!
+ 960 ₽ В подарок книга «Данные, необходимые для эффективного управления доходами»!
+ 4 950 ₽ В подарок курс «Эффективный сайт отеля 2.0»!
+ Доступна рассрочка от 1000 рублей
11 900 ₽
Доступ к видео-урокам

Учебные материалы и задания

Бонус уроки от партнеров

Доступ и подписка к базе знаний

Итоговый экзамен

Доступ к материалам курса на 3 месяца

Пакет из 20-и Стандартов по департаменту F&B

Общий чат со студентами

Личный чат с экспертами

Пакет из 25-и Операционных Процедур от спикера курса

Сертификат о прохождении курса

Удостоверение государственного образца (заказ отдельно)

Часовая онлайн-консультация, разбор кейсов студента

Аудит имеющихся меню на предмет их сбалансированности, соответствия современным требованиям (гостей и законодательства), ценообразования и оформления (включая перевод на английский язык)

Аудит банкетных и конференц-предложений и предоставление шаблона продающего sales-kit
Премиум
+ 1 990 ₽ В подарок Образцы типовых документов для отеля!
+ 960 ₽ В подарок книга «Данные, необходимые для эффективного управления доходами»!
+ 4 950 ₽ В подарок курс «Эффективный сайт отеля 2.0»!
+ Доступна рассрочка от 1000 рублей
23 900 ₽ ₽
Стандарт
Доступ к видео-урокам

Учебные материалы и задания

Бонус уроки от партнеров

Доступ и подписка к базе знаний

Итоговый экзамен

Доступ к материалам курса на 3 месяца

Пакет из 20-и Стандартов по департаменту F&B

Общий чат со студентами

Личный чат с экспертами

Пакет из 25-и Операционных Процедур от спикера курса

Сертификат о прохождении курса

Удостоверение государственного образца (заказ отдельно)

Часовая онлайн-консультация, разбор кейсов студента

Аудит имеющихся меню на предмет их сбалансированности, соответствия современным требованиям (гостей и законодательства), ценообразования и оформления (включая перевод на английский язык)

Аудит банкетных и конференц-предложений и предоставление шаблона продающего sales-kit
Доступ к видео-урокам

Учебные материалы и задания

Бонус уроки от партнеров

Доступ и подписка к базе знаний

Итоговый экзамен

Доступ к материалам курса на 3 месяца

Пакет из 20-и Стандартов по департаменту F&B

Общий чат со студентами

Личный чат с экспертами

Пакет из 25-и Операционных Процедур от спикера курса

Сертификат о прохождении курса

Удостоверение государственного образца (заказ отдельно)

Часовая онлайн-консультация, разбор кейсов студента

Аудит имеющихся меню на предмет их сбалансированности, соответствия современным требованиям (гостей и законодательства), ценообразования и оформления (включая перевод на английский язык)

Аудит банкетных и конференц-предложений и предоставление шаблона продающего sales-kit
Премиум
Доступ к видео-урокам

Учебные материалы и задания

Бонус уроки от партнеров

Доступ и подписка к базе знаний

Итоговый экзамен

Доступ к материалам курса на 3 месяца

Пакет из 20-и Стандартов по департаменту F&B

Общий чат со студентами

Личный чат с экспертами

Пакет из 25-и Операционных Процедур от спикера курса

Сертификат о прохождении курса

Удостоверение государственного образца (заказ отдельно)

Часовая онлайн-консультация, разбор кейсов студента

Аудит имеющихся меню на предмет их сбалансированности, соответствия современным требованиям (гостей и законодательства), ценообразования и оформления (включая перевод на английский язык)

Аудит банкетных и конференц-предложений и предоставление шаблона продающего sales-kit
+ 1 990 ₽ В подарок Образцы типовых документов для отеля!
+ 960 ₽ В подарок книга «Данные, необходимые для эффективного управления доходами»!
+ 4 950 ₽ В подарок курс «Эффективный сайт отеля 2.0»!
+ Доступна рассрочка от 1000 рублей
+ 1 990 ₽ В подарок Образцы типовых документов для отеля!
+ Доступна рассрочка от 1000 рублей
+ 1 990 ₽ В подарок Образцы типовых документов для отеля!
+ 960 ₽ В подарок книга «Данные, необходимые для эффективного управления доходами»!
+ 4 950 ₽ В подарок курс «Эффективный сайт отеля 2.0»!
+ Доступна рассрочка от 1000 рублей
11 900 ₽
23 900 ₽ ₽
8 900 ₽
Лайт
Стоимость обучения
Часто задаваемые вопросы

Для кого предназначен модуль «F&B Management. Принципы управления и точки контроля»?

Модуль «F&B Management. Принципы управления и точки контроля» будет полезен собственникам, управляющим и руководителям службы F&B в отеле. Курс рассчитан также и на широкий круг слушателей из сферы HoReCa, которые хотят структурировать свои знания и получить теоритические, практические основы и навыки по управлению департаментом F&B. Модуль подойдет и для небольших отелей для внедрения стандартов обслуживания и вовлечения управляющего персонала в деятельность ресторанной службы

Как я могу оплатить обучение в онлайн-школе "Отельер?"

Вы можете оплатить свое обучение с помощью банковской карты или по безналичному расчету от вашей организации.

Какое время будут доступны обучающие материалы?

Обучающие материалы будут доступны вам на срок 1 год в зависимости от выбранного пакета. Вы сможете приступить к обучению в любое удобное для вас время. А главное, проходить обучение в том темпе, который удобен именно вам.

Сколько по времени займет обучение?

В этом модуле мы предлагаем вам видео-уроки, продолжительностью до 30 минут каждый. Плюс нашим студентам необходимо выполнять домашние задания от наших спикеров и кураторов. Вы сами выбираете для себя комфортный темп обучения.

Если мне не подойдет тот материал, который вы даете на своих курсах? Могу я вернуть деньги?

Мы провели по-настоящему серьезную работу по подготовке исключительно качественного и актуального материала. Поэтому мы очень надеемся, что вы получите новые знания в области построения онлайн-продаж вашего объекта размещения. Однако, если вам все же не подойдет наш курс, мы вернем вам деньги, либо перенесем в качестве депозита за следующий модуль.
*Условия полного или частичного возврата денежных средств указаны в договоре оферты.   

Что такое онлайн-курсы, как происходит учебный процесс?

Онлайн-образование подразумевает дистанционный формат обучения. Мы даем вам доступ к модулю, содержащему набор тематических видео. Кроме этого, вы получаете методические материалы, задания от экспертов и общение в крупном отельном сообществе. Мы ежедневно следим за выполнением заданий, даем профессиональную оценку вашему росту и помогаем вам становиться лучше.

Как я могу получить индивидуальную консультацию?

Вы сможете получить индивидуальные консультации, а также дополнительные материалы в Премиум-версии нашей онлайн-школы при покупке расширенного пакета участника

Вы предоставляете отчетные документы для бухгалтерии?

Да, мы предоставляем все необходимые отчетные документы для бухгалтерии при оплате по безналичному расчету. Сразу после завершения курса мы высылаем сканы документов по электропочте, а оригиналы высылаем в течение 3-х недель заказным письмом на указанный почтовый адрес организации.
Часто задаваемые вопросы

Для кого предназначен модуль «Как увеличить свои доходы через онлайн каналы продаж (OTA). Лайфхаки»?

Модуль «Как увеличить свои доходы через онлайн каналы продаж (OTA). Лайфхаки, фишки, практика» будет полезен руководителям и менеджерам отделов продаж, ревеню-менеджерам, управляющим отелей и других объектов размещения, собственникам бизнеса, студентам, желающим продолжить свою карьеру в гостиничном бизнесе, а также всем тем, кто хочет структурировать свои знания и получить теоритические, практические основы работы с онлайн каналами продаж.

Как я могу оплатить обучение в онлайн-школе "Отельер?"

Вы можете оплатить свое обучение с помощью банковской карты или по безналичному расчету от вашей организации.

Какое время будут доступны обучающие материалы?

Обучающие материалы будут доступны вам на срок 1 год в зависимости от выбранного пакета. Вы сможете приступить к обучению в любое удобное для вас время. А главное, проходить обучение в том темпе, который удобен именно вам.

Сколько по времени займет обучение?

В этом модуле мы предлагаем вам видео-уроки, продолжительностью до 30 минут каждый. Плюс нашим студентам необходимо выполнять домашние задания от наших спикеров и кураторов. Вы сами выбираете для себя комфортный темп обучения.

Если мне не подойдет тот материал, который вы даете на своих курсах? Могу я вернуть деньги?

Как настроить конкурентную группу на OTA;
Разбор ключевых отчетов;
Аналитика поведения гостей.

Что такое онлайн-курсы, как происходит учебный процесс?

Онлайн-образование подразумевает дистанционный формат обучения. Мы даем вам доступ к модулю, содержащему набор тематических видео. Кроме этого, вы получаете методические материалы, задания от экспертов и общение в крупном отельном сообществе. Мы ежедневно следим за выполнением заданий, даем профессиональную оценку вашему росту и помогаем вам становиться лучше.

Как я могу получить индивидуальную консультацию?

Вы сможете получить индивидуальные консультации, а также дополнительные материалы в Премиум-версии нашей онлайн-школы при покупке расширенного пакета участника

Вы предоставляете отчетные документы для бухгалтерии?

Да, мы предоставляем все необходимые отчетные документы для бухгалтерии при оплате по безналичному расчету. Сразу после завершения курса мы высылаем сканы документов по электропочте, а оригиналы высылаем в течение 3-х недель заказным письмом на указанный почтовый адрес организации.
Бесплатные материалы
Платные материалы
Стандарты и процедуры отеля
Как умные показатели кардинально меняют доходы отеля и стратегию прибыли
Руководство для отельеров. "Закон Хованской. Как строить гостиничный бизнес?"
Руководство по улучшению стратегии управления доходами
Инструменты управления доходами
Самые важные стандарты работы отеля
Данные, необходимые для эффективного управления доходами
Образцы типовых документов для отеля
Бесплатные материалы
Платные материалы
Стандарты и процедуры отеля
Как умные показатели кардинально меняют доходы отеля и стратегию прибыли
Руководство для отельеров. "Закон Хованской. Как строить гостиничный бизнес?"
Руководство по улучшению стратегии управления доходами
Инструменты управления доходами
Самые важные стандарты работы отеля
Данные, необходимые для эффективного управления доходами
Образцы типовых документов для отеля
Компании, с которыми мы сотрудничаем
Компании, с которыми мы
сотрудничаем
Компании, с которыми мы сотрудничаем
© Все права защищены. Торговый знак «Отельер» принадлежит ИП Подребенников А.Г., свидетельство №653017. Онлайн-школа гостиничного бизнеса ОТЕЛЬЕР™. ИП Подребенников А.Г., ИНН 110502949715
© Все права защищены. Торговый знак «Отельер» принадлежит ИП Подребенников А.Г., свидетельство №653017. Онлайн-школа гостиничного бизнеса ОТЕЛЬЕР™. ИП Подребенников А.Г., ИНН 110502949715
Мы используем куки-файлы (cookies) и совсем этого не стесняемся.
Запретить обработку cookies можно в настройках вашего браузера.